Doručenie
& Dodanie

Platné od roku 2025 · Európska únia

Každá objednávka vytvorená v House of Nué je spracovaná s maximálnou precíznosťou a starostlivosťou. Nižšie nájdete kompletné informácie o spracovaní objednávok, možnostiach doručenia, cenách dopravy a zákazníckej podpore.

01  
Doba spracovania

Všetky objednávky sú spracované a odoslané do 1–2 pracovných dní z nášho skladu v Európskej únii. Objednávky vytvorené počas víkendov alebo štátnych sviatkov budú vybavené v najbližší pracovný deň.

02  
Krajiny doručenia

Momentálne doručujeme do nasledujúcich krajín:

Slovensko | Česká republika | Poľsko | Maďarsko | Rakúsko | Nemecko

Naďalej rozširujeme dostupnosť doručenia do ďalších krajín — nové destinácie budú oznámené priebežne.

03  
Možnosti dopravy & ceny

Dostupné možnosti doručenia zahŕňajú výdajné miesta Packeta, Z-BOX schránky a doručenie na adresu. Ceny dopravy a dostupní prepravcovia sa môžu líšiť v závislosti od krajiny doručenia.

Presné možnosti dopravy a konečné ceny sa automaticky zobrazia pri pokladni po zadaní doručovacej adresy — aby ste vždy videli najpresnejšie dostupné možnosti pre váš región.

04  
Odhadovaná doba doručenia

DESTINÁCIA — ORIENTAČNÝ ČAS DORUČENIA

Stredná Európa — 2–5 pracovných dní  
Ostatné podporované krajiny EÚ — 3–7 pracovných dní

Presnejší odhad doručenia podľa zvolenej dopravy sa zobrazí pri pokladni.

05  
DPH & clá

Všetky objednávky doručované v rámci Európskej únie obsahujú príslušnú DPH. Pri doručení nebudú účtované žiadne dodatočné colné poplatky.

06  
Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám bude na registrovanú e-mailovú adresu zaslané potvrdenie so sledovacím číslom, vďaka ktorému môžete svoju zásielku sledovať v reálnom čase.

Ak potvrdenie neobdržíte, odporúčame skontrolovať priečinky Spam alebo Nevyžiadaná pošta. V prípade potreby nás môžete kontaktovať na care@thehouseofnue.com.

07  
Zodpovednosť za doručovacie údaje

Zákazník je zodpovedný za správnosť a úplnosť všetkých doručovacích údajov zadaných pri objednávke. House of Nué nenesie zodpovednosť za omeškané, nedoručené alebo stratené zásielky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi.

08  
Problémy s doručením & poškodené zásielky

V prípade, že je vaša objednávka oneskorená, stratená alebo doručená poškodená, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na care@thehouseofnue.com. Situáciu preveríme a vyriešime v čo najkratšom čase.

09  
Doručovací partneri

Spolupracujeme s dôveryhodnými európskymi kuriérskymi spoločnosťami, ktoré ponúkajú flexibilné možnosti doručenia na výdajné miesta aj priamo na adresu — aby každá objednávka dorazila bezpečne a v bezchybnom stave.